1参与项目与网站注册
1.1凡首次在招商局集团电子招标采购交易网参加投标活动的潜在投标人必须登录招商局集团电子招标采购交易网（https://dzzb.ciesco.com.cn/）进行企业用户注册，按照网上的提示提交企业信息并办理CA数字证书（简称：CA）。投标人可从招商局集团电子招标采购交易网下载网上注册、CA办理及电子投标操作指引。若潜在投标人未及时在招商局集团电子招标采购交易网完成注册并办理CA，由此引起的后果由潜在投标人自行承担。
1.2潜在投标人查看本项目招标公告后须点击“我要投标”，凭CA数字证书登录“招商局集团电子招标采购交易网”（网址：https://dzzb.ciesco.com.cn/）的“投标系统”参与项目。

1本次招标要求投标人须具备：
（1）资质要求：①投标人须是在中华人民共和国境内合法注册，具有独立承担民事责任的能力。②投标人具有有效的增值电信业务经营许可证、电信网码号资源使用证书。【提供营业执照、增值电信业务经营许可证、电信网码号资源使用证书原件扫描件】
（2）财务要求：投标人近3年（2021-2023年）未出现亏损。【提供近3年（2021-2023年）的财务审计报告扫描件】
（3）业绩要求：投标人近三年（2021年7月1日至本项目招标公告发布之日，以合同签订时间为准）内拥有1个20席位以上客服外包项目服务业绩。【提供项目业绩的合同关键页扫描件。合同关键页须体现上述业绩要求内容，否则不予认定。】
（4）其他要求：投标单位客服坐席正式员工数量基础规模不低于60人。【投标单位须提供2024年4月1日至2024年6月31日期间为在职客服员工缴纳社保记录或在职客服员工合同关键页复印件，以上两项证明材料提供任意一种即可】
（4）信誉及诚信要求：投标人须书面承诺不存在下列情形，否则投标将被拒绝：
①近三年内（自招标公告发布之日起倒推）被政府公布过的不合格供应商，被司法部门处罚过的；
②与招标人有合同纠纷，或被索赔过的；
③被市场监督管理部门在“国家企业信用信息公示系统”网站（www.gsxt.gov.cn）中公布为严重违法失信名单；
④被最高人民法院在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台中公布为严重失信主体名单（即纳入失信被执行人名单）；
⑤被招商局公路网络科技控股有限公司列入供应商诚信黑名单或处于处罚期；
⑥其他法律法规规定禁止投标的情形。
【提供诚信承诺函，格式详见招标文件“第六章投标文件格式”】
（5）关联关系禁止投标要求：投标人之间存在以下情形的，禁止参与同一标段或者未划分标段的同一采购项目：
①不同投标人的单位负责人或法定代表人为同一人的；
②不同投标人之间存在控股、管理关系的；
③不同投标人的股东中存在相同自然人的（除非投标人提供充足证据证明该情形不会影响到采购公正性）；
2本次招标不接受联合体投标。
3投标人资质不符合以上要求或提供的资质证明文件弄虚作假的，一经发现投标被否决。